Politika Zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI SPLETNE TRGOVINE BOJEVNICA.SI

Ta politika zasebnosti določa, kako spletna trgovina Bojevnica.si, ki jo upravlja podjetje EKO FLOW d.o.o. / EKO FLOW, spletna trgovina, d.o.o., s sedežem na Brodarjevem trgu 11, 1000 Ljubljana, Matična številka: 9844015000, Davčna številka: 74015087 (v nadaljevanju “ponudnik” ali “Bojevnica”), zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke svojih uporabnikov in kupcev. Politika je sestavljena v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). Opomba: Sedaj delujemo na platformi Shopify, kar lahko vpliva na tehnične vidike obdelave podatkov, a osnovna načela ostajajo enaka.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Ime podjetja: EKO FLOW d.o.o. / EKO FLOW, spletna trgovina, d.o.o. Naslov: Brodarjev trg 11, 1000 Ljubljana E-pošta: info@bojevnica.si Upravljavec osebnih podatkov je odgovoren za varovanje osebnih podatkov in zagotavlja, da se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo.

2. Katere osebne podatke zbiramo?

V okviru poslovanja in izvajanja storitev zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov: Kontaktni podatki: ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov. Podatki o nakupu: podrobnosti naročila, naslov za dostavo, način plačila, zgodovina nakupov. Plačilni podatki: številka transakcijskega računa ali podatki o kreditni kartici (ne shranjujemo kartičnih podatkov, saj se obdelujejo prek varnega plačilnega posrednika). Tehnični podatki: IP naslov, podatki o brskalniku, datumi in ure dostopa do strani. Podatki o komunikaciji: korespondenca s kupci (npr. e-poštna sporočila, zgodovina komunikacije).

3. Nameni zbiranja in obdelave osebnih podatkov

Podatke zbiramo za naslednje namene: Izvedba naročil in dostava izdelkov: sklenitev in izvajanje pogodbe o nakupu. Komunikacija s strankami: glede naročil, pritožb ali zahtevkov. Trženje: pošiljanje e-novic in obvestil, pri čemer pridobimo soglasje kupca (možnost odjave je omogočena v vsakem sporočilu). Analitika in izboljšava uporabniške izkušnje: analitična obdelava podatkov o obisku spletne strani (uporabljamo funkcionalnosti Shopify in pripadajoče analitične pripomočke). Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: vodenje računovodskih evidenc, shranjevanje računov v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) in drugimi zakonskimi zahtevami.

4. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Osebne podatke obdelujemo na podlagi: Izpolnjevanja pogodbe: obdelava podatkov je potrebna za izpolnitev naročila in dostavo izdelkov. Zakonitih interesov: za izvajanje trženja, izboljšavo uporabniške izkušnje in preprečevanje zlorab. Zakonodajnih zahtev: izpolnjevanje obveznosti glede vodenja in hrambe računovodskih podatkov. Soglasja uporabnika: za pošiljanje e-novic in obvestil o akcijah, če kupec izrecno privoli v takšno obdelavo.

5. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani: Podatki o nakupih: hranijo se 5 let od dneva nakupa zaradi zakonskih računovodskih obveznosti. Trženjski podatki: hranijo se do preklica soglasja s strani uporabnika. Podatki iz komunikacije: hranijo se do izpolnitve namena komunikacije oziroma za čas trajanja pogodbenega odnosa. Po izteku obdobja hrambe se osebni podatki trajno izbrišejo ali anonimizirajo, razen če zakonodaja ne določa drugače.

6. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembami ali uničenjem. Podatki so zaščiteni s sodobnimi varnostnimi protokoli, dostop do osebnih podatkov pa je omejen na pooblaščene osebe.

7. Pravice uporabnikov

V skladu z GDPR imajo uporabniki naslednje pravice: Pravica do dostopa: pridobiti potrditev, ali se podatki obdelujejo, ter dostop do njih. Pravica do popravka: zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov. Pravica do izbrisa: zahtevati izbris osebnih podatkov, če niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če uporabnik prekliče soglasje. Pravica do omejitve obdelave: zahtevati omejitev obdelave v določenih primerih. Pravica do prenosljivosti: prejeti osebne podatke v strukturirani in strojno berljivi obliki. Pravica do ugovora: kadarkoli ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih. Za uveljavljanje pravic se lahko uporabnik obrne na ponudnika preko e-pošte na info@bojevnica.si.

8. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen v naslednjih primerih: Izbranim ponudnikom storitev: (npr. dostavna služba, plačilni posrednik), ki podatke obdelujejo izključno za namen izvedbe naročila. Pogodbenim obdelovalcem: (npr. računovodski in pravni svetovalci), ki obdelujejo podatke v skladu z našimi navodili in veljavno zakonodajo. Državnim organom: kadar to zahteva zakonodaja ali pravna obveznost (npr. davčni organi). Pri vsakem posredovanju podatkov tretjim osebam poskrbimo, da je zagotovljena ustrezna stopnja zaščite osebnih podatkov.

9. Uporaba piškotkov

Spletna trgovina Bojevnica.si uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje. Piškotki omogočajo nemoteno delovanje strani, analitiko obiska in ciljno usmerjeno trženje. Več o piškotkih najdete v Politiki piškotkov.

10. Spremembe politike zasebnosti

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti. Uporabniki bodo o pomembnih spremembah obveščeni na spletni strani. Priporočamo redno spremljanje politike zasebnosti za seznanitev z morebitnimi spremembami.

11. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s politiko zasebnosti ali obdelavo osebnih podatkov smo na voljo preko:

E-pošte: info@bojevnica.si